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大五职业性格与安服项目管理

来源:科技成果转化中心时间:2018-06-07
      

相比其他类型的项目,安服的项目管理会有所区别,大的安服项目,实施团队里会有咨询、渗透等领域的高手,也会被领导塞进一堆实习生。了解团队成员的性格特点,是项目实施重要的环节。

大五人格模型包含四个“人格”维度和一个“解释性”变量。四个“人格”维度是:宜人性、尽责性、外向性和进取性,“解释性”的变量是:情绪性,情绪性是比较特殊的变量,它能够影响其他维度的解释,当情绪性处于低水平时,整个人格比较稳定和一致,变动的可能性不大。当情绪性处于高水平时,人格的易变性更大、对行为的可预测性更小。不管情绪性是高于还是低于平均水平,它都会与其他四个维度产生影响。

大五中的每个维度都有与之相关联的预期行为、动机、态度和兴趣。在每个人格维度上不管水平高低,其行为偏好在不同的情景中都可以展现出积极或负性的一面,即存在一定的优势和风险。

大五职业性格的五维度概览:

1) 宜人性:

宜人性考察个体对他人所持的态度,包括同理心、信任、利他,反映个体对合作和人际和谐是否看重。

2) 尽责性:

尽责性反映个体自我控制的程度,具体评估个体在行为上的条理性、精确性和责任感。

3) 外向性:

外向性评估个体喜欢他人陪伴的程度,对人际互动频率的偏好,个人的工作节奏和活力水平,即考察乐群性、社交性和活力。

4) 进取性:

进取性考察个体的抱负、独立性、竞争性,即评估个体的目标感,想法和见解的独立性,对说服和影响他人的偏好程度。

5) 情绪性:

情绪性反映个体情感调节过程,评估个体体验焦虑、忧虑、敏感等情绪反应的强度。

项目中的不同角色与五维度对应:

一、项目经理A角:

大的项目一般项目经理会分A、B角,A角主要负责对接用户,将接受到的任务细分,落地实施,然后将交付成果汇总包装,向用户汇报。

1)宜人性:

项目经理A角需要较高的宜人性,能够站在用户侧,项目交付实现用户的想法,能够站在团队成员侧,任务分配细致,每名成员都可以发挥所长,能够站在公司侧,带动更多的产品、服务销售。

2)尽责性和进取性:

尽责性和进取性体现在对交付质量的控制、团队成员的管理等方面,对于项目的管理者,尽责性和进取性适中即可,过高的尽责性和进取性,会要求团队成员的交付结果上过于完美,对团队成员要求过高,让成员觉得很累,项目交付只要实现用户心中所需要的即可,没必要锱铢必较。

3)外向性:

外向性高的人精力充沛,能够带动团队成员的气氛,外向性适中的人比较含蓄内敛,给人一种一切尽在把握的印象,但是不至于冷淡、漠不关心。对于项目经理,外向性只要不低即可。

4)情绪性:

情绪性是项目经理性格中最重要的一项,项目经理需要的是低情绪性,在面对压力和挑战,自己的行为偏好和处事风格还是与日常表现保持一致,不会有太大的波动起伏。曾经有个软件项目,在第二天需要上线的情况下,出现了一个严重bug,项目经理找来工程师,连夜修改代码,在安排好任务后,项目经理找个地方开始呼呼大睡,在第二天上线前,工程师修改好代码,上线没有出现异常,现场的人问项目经理,在那种情况下,你是怎么睡着的,项目经理回答:我能够做的都已经做了,再担心也没有用,在工程师边上反而会影响他做事。情绪性高会导致在项目中危机处理的时候,对宜人性产生影响,如,在情绪激动的时候,会不顾及项目组成员的想法,说话刻薄等。

二、项目经理B角:

B角主要负责对内分配任务,并且跟进每个团队成员的工作进展,定期汇总统计,在A角有事不在的时候,能够替代A角参与会议等,团队中,B角类似于管家的角色,性格要求与A角基本类似,但是需要较高的尽责性和进取性,较低的宜人性,保证在跟进工作进展时,能够铁面无私,消除团队中消极怠工的现象。

三、高级工程师

无论哪个行业,高手的性格都是比较特殊的,在团队中,高级渗透测试工程师的工作安排和管理方式需要根据其性格特征,妥善处理,这是考验项目经理宜人性的时候。

1)宜人性:

宜人性高的高手管理时不需要太费脑筋,他会理解项目经理的安排,信任项目经理。宜人性低的高手,工作分配时,尽量分配一些有技术含量的工作,对于一些搬砖类的工作,分配给高手,会让高手觉得工作乏味,没有挑战性,分配任务时,也要考虑到高手低宜人性的性格,如,对高手说:“这个站很难搞,前面几波人都没搞定,看来,只有你出马,才能拿下。”“大神带小弟们一起解决这次安全事件,这边技术数你是扛把子了。”

2)尽责性:

高手之所以被行业所认可,在尽责性方面一般不会太低,只要分配的任务是有挑战性的,高手一般都会竭尽全力的完成,任务完成后的高手,期待获得掌声、崇拜和领导的知晓,这时候可以把用户的夸赞邮件、感谢信等发到公司群里,让高手享受成功的喜悦。

3)外向性:

高手的外向性因人而异,在管理中,外向性低的高手,给他们准备安静的环境,尽量不去打扰他们工作,外向性高的高手,协助他们组织技术分享,分享高手的经验、成果,建立团队技术交流氛围,在汇报会议上,可以叫上他们,作为技术顾问。

4)进取性:

高手的进取性,对项目管理影响不大,有些天才,不需要后天过多的努力,也成为了高手,对管理人员来说,只要是高手,就够了。

5)情绪性:

对于情绪性高的高手,需要项目经理高宜人性中的同理心,去了解触发高手情绪性的部分,如研究成果被人否定、用户的需求不断改变等,然后与高手沟通,获取高手的信任,研究的成果不是被否定了,只是现在的项目用不到,会推荐给领导,领导看看在其他项目能不能用到,用户的需求不断改变,我们也没法阻止,只能下次沟通需求的时候,做好会议纪要,用户也不好意思,看着会议纪要版本不断更新。情绪性低的高手,宠辱不惊,对任何事情都是云淡风轻,项目经理对情绪性低的高手,需要将其带上团队的大船,和大家一起前进。

四、初级工程师、实习、应届生

团队这部分成员往往技术和经验都不足,但是有着良好的可塑性,项目经理在安排这部分成员工作时,根据其性格特征,安排不同的基础工作。

1)宜人性:

宜人性高的人有同情心、对人真诚,开明、能够理解信任别人。但是可能思维简单,心太软、过于温和。比较适合做运营类工作,对接团队与甲方部门,也适合从事技术类工作,宜人性高的成员也是项目经理的培养对象。宜人性低的人精明,务实,但是有攻击性,缺乏同情心。一般会安排纯技术的工作,尽量少的与人对接。

2)尽责性:

尽责性高的人有计划、未雨绸缪,尽职尽责、实干,但是可能拒绝变革,不够宽容,可以将一些重要的,需要独立完成的工作交给他们,尽责性低的人有创造性,思维开阔,但是责任心不强,不谨慎,这类成员的工作进度需要盯紧,交付的文档也需要认真审核,但是在内部交流上,可以多咨询这类成员的意见,可能会有意向不到收获。

3)外向性:

外向性高的人是积极的、精力充沛的,好交际,但是过于分心,不够专注,这类成员可以作为未来技术顾问的角色培养,在项目中实施中举办的活动,如培训、宣传等,可安排这里成员负责,外向性低的人安静,谨慎,但是不爱交际,可以安排纯技术的工作,但是团队活动时,需要带上这类成员一起玩,不能让他们有不合群的趋势。

4)进取性:

进取性高的人是坚定的,完全投入的,有支配力,有决心,但是固执己见,好辩论,在技术还不够高超的时候,如果进取性高,可以安排其和高手一起做一些挑战性高的工作,并且协调公司资源,帮助其学习成长,进取性低的人适应性强,灵活,但是依赖性很重,这类成员可以适应不同的岗位,而且,也没有学习成长的焦虑,可以作为项目实施中补缺岗位的角色。

5)情绪性:

情绪性高的人反应快,有洞察力,但是容易反复无常,感情用事,这类成员需要关注其情绪变化,避免项目实施过程中,情绪失控,项目经理尽量安排好一切后,再把工作交接给他们。情绪性低的人稳定,善于面对危机,但是不易动情,缺乏激情,这类成员适合处理安全事件,在高压的状态,能够很好的完成用户的任务。

大五职业性格模型运用在项目管理中,可以帮助公司评估项目经理是否满足性格特征,帮助项目经理根据项目组成员不同的技术能力、性格特征,安排任务。大五模型提供了一个非常好的镜子来认知自我,认知他人,才能改善自我,改善项目。

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       (科技成果转化中心供稿)