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腾讯发飙!腾讯正式报案,部分人员已被刑拘...

来源:科技成果转化中心时间:2018-07-06
      

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   近日,腾讯、今日头条共同向“黑公关”势力发起猛烈反击。



马化腾怒了!腾讯正式报案


6月25日上午,腾讯官方发布公告称,“黑公关”正在成为干扰正常舆论环境、破坏互联网生态健康发展的“毒霾”,让不少公司深受其害。腾讯已就近期掌握的一些线索向公安机关正式报案,并将配合公安机关依法打击。



同日午后,腾讯公司再发微博称,多名“黑公关”涉案人员已被警方刑拘,部分嫌疑人潜逃境外。奉劝践踏法律红线者尽快投案自首。



这件事起于6月20晚,马化腾在朋友圈的一次吐槽。


小马哥一直是相当低调的,你看马云天天这领奖那领奖;刘强东总是带着奶茶妹跟兄弟们秀恩爱;李彦宏……总是澄清自己没小三。


各个大佬都喜欢凑热闹,唯独腾讯不喜欢打嘴仗,违反平台规则和法律就封你,你发我黑稿我就起诉你,不行我就找大腿证实,总之是不跟你多哔哔。


前两天游戏成瘾不是被列为精神病了嘛,不少黑公关又站出来说腾讯的游戏又毒害了多少人,但是这次闹了个乌龙:



黑公关写稿子的时候,忘了把领导的批注删掉了……这也太逗了,搞得腾讯的公关总监张军发微博说:奉劝某些同行,做黑稿麻烦敬业点,起码记得发布前括号里的话删掉,要不然太不专业了,年终奖要扣发了吧,尽给公司添乱。顺便再说一句,连带共青团也要一起黑,胆够肥!猜猜这又是谁干的


张军语气上是开玩笑但是在最后仍然发出疑问说这是谁干的,小马哥则直接说黑公关太猖獗了是时候挖挖根源了,这黑公关是个什么东西?



腾讯是一家大公司,每闹什么幺蛾子的时候大家都喜欢发表一些看法,清醒理智,不偏不倚说话的没什么问题。


就拿腾讯的游戏举例子,小编认为留守儿童沉迷游戏涉及到教育、家庭、文化氛围等种种因素,王者荣耀躺枪是挺逗的……



但是这张图片到了黑公关手里可就变味儿了,腾讯游戏毒害留守儿童!王者荣耀应该关服!做游戏的该惩戒……


延申:“黑公关”是怎么运作的?


黑公关从来是不管事情真相,说话没有逻辑,专门设计阴招损招来攻击竞争对手,而且他们能做的不仅仅能写黑稿!


  • 1.接单


冒着违法犯罪的风险干黑公关就是为了挣钱,小规模的删个帖子、刷点评论啥的,大规模的直接跟演艺公司、大公司商务对接,动不动就是几百万的大生意。



  • 2.策划


接单之后会有专门的人来负责整个事件的策划,一般都是大企业干了八九年的老公关,熟知各种套路,这里有一份网上的黑公关策划案,可以截一些重点看看:



先研究对手最近动作,顺势狙击对手刷屏活动,怂恿员工离职最后甚至都上升到了民族仇恨高度,这策划水平放到几十年前估计都能策划一下改革开放了……



  • 3.枪手


老话说最怕流氓有文化,枪手一大工作就是研究如何鸡蛋里挑骨头,如果骂人不带脏字儿,如何把假的说成真的,怎么才能蹭热点提高转发,怎么才能用一个300关注的大号写出十万阅读以上的文章……


例如17年12月一个“92年女生”用一个已经停更十个多月的公众号发了两篇黑360的文章,把周鸿祎定性成了一个盯着92年女生看的怪叔叔,把一款带有监控功能的摄像头跟360大佬周鸿祎偷窥联系在一起,其实纯属胡扯。


13号的时候周鸿祎在公号《老周开讲》中大骂黑公关。



  • 4.新闻源发布


写手稿件完成之后会迅速上架到各大新闻网站、贴吧、知乎,然后被各大搜索引擎收录发挥自己的作用。


最后,全部新闻源都会由网络水军接手,阅读、评论、转发……黑公关已经形成由接单、策划、枪手、新闻源、水军组成的一条龙产业链。


不依赖黑公关的套路初见雏形


如今频繁出现的互撕、互怼等桥段,仅仅是做戏,“因为各家公司市场部的人员或高层都认识,他们在做(指的是“互撕”、“互怼”行为)之前有通气”。上述不具名人士告诉《中国企业家》,“因为大家都在一个圈,拥有一个共同的微信群,有着共同的利益”。


业内人士称,这样的事前沟通在很多行业已形成潜规则。如果一家企业想要坐上龙头位置,不仅仅靠一家口碑来保证,更需要企业去权衡不同公司和用户的关系。


与此同时,不依赖黑公关的套路在一些行业里也初见雏形。


上述资深人士说,很多公司已经拥有完整的监控体系。两年时间足以形成完整的公关团队,遇到危机公关时有标准规范的文档,比如新闻发言人和数据是唯一的,内外保持一致性,“即使是公司的CEO在公开场合的所有表达,哪些应该说,哪些不能说,也开始慢慢锻炼和培养。”


而在很多公司内部,也开始设置一些持续关注舆情并做简报的人员,监控公司内部及竞争对手的情况,而不仅仅依赖外面的公关公司。前者负责出简报、方案,后者会在必要时提供创意。


依兰称,她所服务的公司在其内部成立了一个专门的团队,负责研究对手的策略以及平时的舆情监控,及时反应,防止问题由小变大。重点关注是否有人恶意放大,趁机抹黑,有时候也请公关公司帮忙。

(来源:成功企业家微信公众号)


—THE END—

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       (科技成果转化中心供稿)