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阿里云大规模故障真相来了!对于这次故障,没有借口...

来源:科技成果转化中心时间:2018-06-28
      

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阿里云凌晨发布故障说明公告,如下:


【故障说明】6月27日阿里云故障说明

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6月27日下午,我们在运维上的一个操作失误,导致一些客户访问阿里云官网控制台和使用部分产品功能出现问题,引发了大量吐槽。故障于北京时间2018年6月27日16:21左右开始,16:50分开始陆续恢复。

经过紧急技术复盘,故障原因如下:
当天下午,工程师团队在上线一个自动化运维新功能中,执行了一项变更验证操作。这一功能在测试环境验证中并未发生问题,上线到自动化运维系统后,触发了一个未知代码bug。错误代码禁用了部分内部IP,导致部分产品访问链路不通。 后续人工介入后,工程师团队快速定位问题进行了恢复。
 

受影响范围包括阿里云官网控制台,以及MQ、NAS、OSS等产品功能。
 

对于这次故障,没有借口,我们不能也不该出现这样的失误!我们将认真复盘改进自动化运维技术和发布验证流程,敬畏每一行代码,敬畏每一份托付。

                                                                                                                                                          阿里云计算有限公司
                                                                                                                                                                                          2018年6月27日


【异常通告】6月27日阿里云部分产品及账号登录访问异常通告

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【阿里云】【异常通告】
异常时间:
北京时间2018年6月27日16:21左右。
异常概述:于北京时间2018年6月27日16:21左右开始,阿里云官网的部分管控功能,及MQ、NAS、OSS等产品的部分功能出现访问异常,阿里云工程师正在紧急处理中,请您稍后重试。
给您带来诸多不便实在抱歉!有任何问题,可随时通过服务电话95187联系反馈。

【异常更新】
北京时间2018年6月27日 17:30
目前受影响的产品功能大部分已经恢复正常,请您确认。若还有异常,请您跟我们反馈,谢谢。

北京时间2018年6月27日 16:50
目前受影响的产品功能正在逐步恢复中,若遇到异常,请您稍等后重试。

(内容来源:云技术实践)


—THE END—

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       (科技成果转化中心供稿)